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CUSTOMER SATISFACTION E VALUTAZIONE DELLA FORMAZIONE

La rilevazione della customer satisfaction è lo strumento attraverso cui Aziende ed Enti pubblici si mettono in ascolto del cliente/cittadino, per conoscere il suo livello di soddisfazione rispetto ai servizi offerti. In questo modo è possibile avere un indicatore attendibile della qualità del proprio operato e delle aspettative di coloro a cui è destinato.

SGT10 è in grado di progettare, realizzare ed elaborare questionari a risposta multipla per la rilevazione della soddisfazione dell'utente, applicabili in molteplici contesti (es. hotel, trasporti pubblici, URP...). Utilizzando i nostri fogli risposta, personalizzabili a seconda delle esigenze, il questionario, compilato dall'utente, viene elaborato dai nostri sistemi informatici, permettendo di analizzare i dati, anche di notevoli dimensioni, in tempi molto ridotti, e di elaborare report e statistiche sugli indicatori di maggior interesse.

SGT10 puo' inoltre gestire la distribuzione , secondo il piano stabilito con il commitente e il ritiro dei questionari compilati.